Questions de politique
Les questions de politique concernent chaque client auquel vous fournissez, pour chaque produit que vous leur fournissez. Les questions de politique doivent être posées avant le 13 décembre 2024. Sélectionnez « Question de politique » sur la page d'accueil pour accéder au tableau des questions de politique. Pour vous aider à remplir les politiques, vous pouvez importer des réponses et afficher les réponses archivées de la politique de 2023.
Tableau des questions de politique
Le tableau donne un aperçu de :
- type de marchandise
- client associé aux questions de politique
- état de l'enquête
- l'action que vous devez entreprendre pour compléter chaque politique/si la politique a été soumise
Statut de chaque politique et action requise
Prêt à valider : Le client n'a pas encore été validé, confirmant si vous lui servez ou non un produit. Sélectionnez « Prêt à valider » pour terminer le processus.
Nouveau : cela signifie que vous n'avez pas encore commencé votre enquête. Sélectionnez « Compléter les questions » pour accéder aux questions relatives à la politique de ce client.
En cours : vous avez commencé à répondre aux questions de politique pour le client dont le nom figure, mais la politique n'a pas encore été soumise. Sélectionnez « Terminer les questions » pour accéder aux questions de politique de ce client.
En cours de révision : la politique a été soumise et 3Keel examinera vos réponses à la politique pour le client dont le nom figure. Sélectionnez « Réviser les réponses » pour consulter les questions de politique soumises par ce client.
Terminé : 3keel a examiné vos réponses et la soumission de la politique est correcte et complète. Aucune autre action n'est requise.
Répondre aux questions de politique
Les questions posées pour chaque politique de produits de base du client sont un mélange de questions oui/non, de sélection d'options et de zones de texte. Les questions obligatoires sont marquées d'un * rouge. Les réponses fournies pour chaque question alimenteront d'autres questions ci-dessous en fonction de votre réponse.
Pour sauvegarder votre progression, sélectionnez le bouton « Enregistrer la progression » en haut à droite de l'écran, vous devez vous assurer de le faire avant de quitter la page. « Enquêtes » en haut de la page vous ramènera à la page d'accueil.
Au bas de la page de politique de vos questions client se trouve un bouton « Soumettre ». Sélectionnez cette option pour soumettre vos questions de politique pour le client concerné.
Enquêtes archivées
Les enquêtes archivées vous permettent d'accéder à une vue « en lecture seule » des 2023 questions soumises sur la politique des clients en matière de produits de base.
Sélectionnez « Consulter les réponses » pour accéder aux soumissions de politiques de l’année précédente.
Réponses à la politique d'importation
Si vous devez répondre aux questions des clients concernant le même produit pour plusieurs clients vous pouvez cloner vos réponses de politique à partir d'une politique client déjà soumise (à condition que les réponses restent les mêmes).
Lorsque le statut d'un produit indique « En cours d'examen », vous pouvez accéder aux questions de politique pour le même produit pour un autre client et sélectionner « Importer les réponses » en haut à droite de l'écran.
Vous pouvez importer des réponses de 2023 ou des politiques client déjà soumises pour 2024. Sélectionnez la politique client que vous souhaitez dupliquer dans le menu déroulant, puis sélectionnez « Importer les réponses ». Les réponses seront importées dans la politique client existante pour que vous puissiez les « Soumettre » au bas de la page.
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