Aide et support

Il existe plusieurs méthodes disponibles sur la plateforme 3keel Sustainable Commodities pour rechercher des informations et une assistance supplémentaires. Une assistance supplémentaire peut être demandée via le centre d'aide, la fonction de chat et en créant un ticket.

Vous pouvez également envoyer un e-mail à support.3keel@mondra.com

Plateforme de matières premières

Dans le portail des matières premières, sélectionnez le ? dans le coin supérieur droit de la plateforme pour accéder au support intégré à la plateforme.

Depuis le widget, vous pouvez accéder au centre d'aide, soumettre un ticket, discuter avec le bot pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées ou discuter avec un agent.

Sélectionnez le x pour fermer le widget lorsque vous avez terminé.

Centre d'aide

Dans le centre d'aide, vous pouvez accéder à des articles de la base de connaissances qui incluent des vidéos et des liens vers des webinaires, ainsi qu'à des articles qui vous aideront à utiliser la plateforme. Vous pouvez également ouvrir un ticket auprès de l'équipe Commodities et utiliser le widget bleu dans le coin inférieur droit pour parler à un agent.

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