3Keel est responsable de la gestion de la collecte, de l'analyse et du reporting des données sur les matières premières pour le cacao, le café, l'huile de palme et le soja.
L'assistance en ligne, y compris le chat en direct et les demandes de tickets, est disponible entre 9h et 17h GMT, du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux en Angleterre, où notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Assistance aux produits de base 3Keel
Il existe plusieurs méthodes disponibles sur la plateforme
3keel Sustainable Commodities pour rechercher des informations et une assistance supplémentaires. Une assistance supplémentaire peut être demandée via le centre d'aide, la fonction de chat et en créant un ticket.
Centre d'aide
Le centre d'aide contient des articles basés sur des connaissances pour vous aider à répondre à vos enquêtes.
Les articles populaires et vos articles récents sont disponibles en bas de la page.
Chat
Vous pouvez accéder au chat via l'icône en forme de bulle de dialogue située dans le coin inférieur droit de la plateforme d'assistance 3keel Commodities. Le chat vous permet d'accéder à notre service d'assistance client, où un agent répondra à vos questions.
Enregistrer un ticket
Les tickets peuvent être enregistrés sur la plateforme d'assistance 3keel Commodities. Tous les tickets enregistrés seront accessibles via « Tickets ».
Toutes les questions, préoccupations ou commentaires des clients peuvent être enregistrés via le système de billetterie. Veuillez fournir autant de détails que possible pour nous permettre de répondre efficacement.
Les réponses à votre ticket et le statut de votre ticket peuvent être vérifiés via la section Ticket.