Hilfe und Support
Auf der 3keel Sustainable Commodities-Plattform stehen mehrere Methoden zur Verfügung, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten. Weitere Unterstützung erhalten Sie über das Hilfecenter, die Chat-Funktion und durch Erstellen eines Tickets.
Sie können auch eine E-Mail an support.3keel@mondra.com senden.
Rohstoffplattform
Wählen Sie im Commodities-Portal das ? in der oberen rechten Ecke der Plattform aus, um auf den plattforminternen Support zuzugreifen.
Über das Widget können Sie zum Hilfecenter gehen, ein Ticket einreichen, mit dem Bot chatten, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden, oder mit einem Agenten chatten.
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Hilfezentrum
Im Hilfecenter können Sie auf Knowledge Base-Artikel zugreifen, die Videos und Links zu Webinaren enthalten, sowie auf Artikel, die Sie bei der Nutzung der Plattform unterstützen. Sie können auch ein Ticket beim Commodities-Team erstellen und das blaue Widget in der unteren rechten Ecke verwenden, um mit einem Agenten zu sprechen.
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