Ayuda y soporte

Existen varios métodos disponibles en la plataforma 3keel Sustainable Commodities para buscar más información y asistencia. Se puede buscar más asistencia a través del Centro de ayuda, la función de chat y creando un ticket.

También puede enviar un correo electrónico a support.3keel@mondra.com

Plataforma de materias primas

En el portal de materias primas, seleccione el signo ? en la esquina superior derecha de la plataforma para acceder al soporte dentro de la plataforma.

Desde el widget puedes ir al Centro de ayuda, enviar un ticket, chatear con un bot para encontrar respuestas a preguntas frecuentes o chatear con un agente.

Seleccione la x para cerrar el widget cuando haya terminado.

Centro de ayuda

En el Centro de ayuda, puede acceder a artículos de la base de conocimientos que incluyen videos y enlaces a seminarios web, y acceder a artículos que lo ayudarán a usar la plataforma. También puede iniciar un ticket con el equipo de productos básicos y usar el widget azul en la esquina inferior derecha para hablar con un agente.

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