3Keel es responsable de gestionar la recopilación, el análisis y la presentación de informes de datos sobre productos básicos de cacao, café, aceite de palma y soja.
El soporte en línea, que incluye chat en vivo y consultas por tickets, está disponible entre las 9 a. m. y las 5 p. m. GMT, de lunes a viernes, excepto los feriados bancarios nacionales en Inglaterra, donde nuestro Equipo de soporte estará encantado de ayudarlo.
Soporte de materias primas de 3Keel
Existen varios métodos disponibles en la plataforma
3keel Sustainable Commodities para buscar más información y asistencia. Se puede buscar más asistencia a través del Centro de ayuda, la función de chat y creando un ticket.
Centro de ayuda
El Centro de ayuda contiene artículos basados en conocimientos para ayudarle a completar sus encuestas.
Los artículos populares y sus artículos recientes están disponibles en la parte inferior de la página.
Charlar
Puede acceder al chat a través del icono de burbuja de diálogo que se encuentra en la esquina inferior derecha de la plataforma de soporte de 3keel Commodities. El chat le permite acceder a nuestro servicio de atención al cliente, donde un agente responderá sus consultas.
Registrar un ticket
Los tickets se pueden registrar en la plataforma de soporte de productos básicos de 3keel. Se podrá acceder a todos los tickets registrados a través de "Tickets".
Cualquier consulta, inquietud o comentario de cliente puede registrarse a través del sistema de tickets. Proporcione la mayor cantidad de detalles posible para que podamos responder de manera efectiva.
Las respuestas a su Ticket y el estado del mismo se pueden consultar a través de la sección Ticket.