Pomoc i wsparcie
Na platformie 3keel Sustainable Commodities dostępnych jest wiele metod poszukiwania dalszych informacji i wsparcia. Dalszego wsparcia można szukać za pośrednictwem Centrum pomocy, funkcji czatu i poprzez zgłoszenie.
Możesz również wysłać wiadomość e-mail na adres support.3keel@mondra.com
Platforma towarowa
W portalu Towary wybierz znak ? w prawym górnym rogu platformy, aby uzyskać dostęp do pomocy technicznej na platformie.
Za pomocą widżetu możesz przejść do Centrum pomocy, wysłać zgłoszenie, porozmawiać z botem, aby znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania, lub porozmawiać z agentem.
Po zakończeniu wybierz x, aby zamknąć widżet.
Centrum pomocy
W Centrum pomocy możesz uzyskać dostęp do artykułu bazy wiedzy, który zawiera filmy i linki do webinariów, a także artykuły, które pomogą Ci korzystać z platformy. Możesz również zarejestrować zgłoszenie w zespole Commodities i użyć niebieskiego widżetu w prawym dolnym rogu, aby porozmawiać z agentem.
Related Articles
Pomoc i wsparcie
Firma 3Keel odpowiada za zarządzanie gromadzeniem, analizą i raportowaniem danych dotyczących towarów takich jak kakao, kawa, olej palmowy i soja. Pomoc online, obejmująca czat na żywo i zgłoszenia, jest dostępna od 9:00 do 17:00 czasu GMT od ...Przewodnik po certyfikacji i dowodach dotyczących soi
Przewodnik po certyfikacji i dowodach dotyczących soi Obejrzyj ten film, aby zapoznać się z przewodnikiem po standardach certyfikacji soi i dowodach wymaganych do tegorocznego raportowania. W filmie zawarto przykłady roszczeń dowodowych i typowe ...Problemy z przesyłaniem plików Soy/komunikat o błędzie
Problemy z przesyłaniem plików Soy/komunikat o błędzie Jeśli masz trudności z przesłaniem deklaracji dotyczącej soi, zapoznaj się z poniższymi informacjami. W pierwszej kolejności upewnij się, że rozwiązałeś następujące dwa problemy, ponieważ mogą ...Pytania dotyczące deklaracji
Aby wypełnić swoje deklaracje na platformie 3Keel Commodities, musisz pobrać szablony deklaracji dla powiązanych towarów, wypełnić deklarację i przesłać ją do obszaru przesyłania deklaracji. Deklaracje można pobrać zaraz po otwarciu portalu. Musisz ...Przewodnik po certyfikacji i dowodach kakao
Przewodnik po certyfikacji i dowodach kakao Obejrzyj ten film, aby zapoznać się z przewodnikiem po standardach certyfikacji kakao i dowodach wymaganych do tegorocznego raportowania. W filmie zawarto przykłady roszczeń dowodowych i typowe problemy ...