Pomoc i wsparcie
Na platformie 3keel Sustainable Commodities dostępnych jest wiele metod poszukiwania dalszych informacji i wsparcia. Dalszego wsparcia można szukać za pośrednictwem Centrum pomocy, funkcji czatu i poprzez zgłoszenie.
Możesz również wysłać wiadomość e-mail na adres support.3keel@mondra.com
Platforma towarowa
W portalu Towary wybierz znak ? w prawym górnym rogu platformy, aby uzyskać dostęp do pomocy technicznej na platformie.
Za pomocą widżetu możesz przejść do Centrum pomocy, wysłać zgłoszenie, porozmawiać z botem, aby znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania, lub porozmawiać z agentem.
Po zakończeniu wybierz x, aby zamknąć widżet.
Centrum pomocy
W Centrum pomocy możesz uzyskać dostęp do artykułu bazy wiedzy, który zawiera filmy i linki do webinariów, a także artykuły, które pomogą Ci korzystać z platformy. Możesz również zarejestrować zgłoszenie w zespole Commodities i użyć niebieskiego widżetu w prawym dolnym rogu, aby porozmawiać z agentem.
Related Articles
Pomoc i wsparcie
Firma 3Keel odpowiada za zarządzanie gromadzeniem, analizą i raportowaniem danych dotyczących towarów takich jak kakao, kawa, olej palmowy i soja. Pomoc online, obejmująca czat na żywo i zgłoszenia, jest dostępna od 9:00 do 17:00 czasu GMT od ...Przewodnik po certyfikacji i dowodach dotyczących soi
Przewodnik po certyfikacji i dowodach dotyczących soi Obejrzyj ten film, aby zapoznać się z przewodnikiem po standardach certyfikacji soi i dowodach wymaganych do tegorocznego raportowania. W filmie zawarto przykłady roszczeń dowodowych i typowe ...Pytania dotyczące deklaracji
Aby wypełnić swoje deklaracje na platformie 3Keel Commodities, musisz pobrać szablony deklaracji dla powiązanych towarów, wypełnić deklarację i przesłać ją do obszaru przesyłania deklaracji. Deklaracje można pobrać zaraz po otwarciu portalu. Musisz ...Problemy z przesyłaniem plików Soy/komunikat o błędzie
Problemy z przesyłaniem plików Soy/komunikat o błędzie Jeśli masz trudności z przesłaniem deklaracji dotyczącej soi, zapoznaj się z poniższymi informacjami. W pierwszej kolejności upewnij się, że rozwiązałeś następujące dwa problemy, ponieważ mogą ...Przewodnik po certyfikacji i dowodach kakao
Przewodnik po certyfikacji i dowodach kakao Obejrzyj ten film, aby zapoznać się z przewodnikiem po standardach certyfikacji kakao i dowodach wymaganych do tegorocznego raportowania. W filmie zawarto przykłady roszczeń dowodowych i typowe problemy ...