Problemy z przesyłaniem plików Soy/komunikat o błędzie
Jeśli masz trudności z przesłaniem deklaracji dotyczącej soi, zapoznaj się z poniższymi informacjami.
W pierwszej kolejności upewnij się, że rozwiązałeś następujące dwa problemy, ponieważ mogą one spowodować wyświetlenie komunikatu o błędzie.
1) Upewnij się, że używasz najnowszej wersji deklaracji sojowej . Z powodu błędu technicznego w oryginalnej wersji, nowa wersja deklaracji sojowej została udostępniona pod koniec grudnia. Jeśli używasz starej wersji, skopiuj swoje odpowiedzi do nowej deklaracji, zwróć uwagę, że obie są identyczne pod względem tego, o co Cię proszą. Jeśli jest to już nowy formularz deklaracji, ten komunikat o błędzie będzie wynikiem błędu w Twoich danych. Daj mi znać, jeśli tak jest, a znajdę czas, aby to przejrzeć.
2) Upewnij się, że odpowiedziałeś Tak lub Nie na wszystkie opcje 'działań, w których bierzesz udział' w zakładce Informacje o firmie . Pozostawienie niektórych z nich pustych zamiast wybrania 'Nie' spowoduje, że nie będziesz mógł przesłać swojej deklaracji.
Jeśli oba te potencjalne problemy są poprawne, prosimy o kontakt z tematem „Soy Upload Error”, a my postaramy się rozwiązać problemy z przesyłaniem, których doświadczasz. Prosimy o potwierdzenie, jakiej przeglądarki i wersji używasz, gdy próbujesz przesłać swoją deklarację.
Skontaktuj się z 3Keel
Aby uzyskać wsparcie w trakcie tego procesu, skorzystaj z zasobów w Bazie wiedzy i skontaktuj się z nami pod adresem
support.3Keel@mondra.com . Jesteśmy również dostępni pod
numerem 01993 764 710, wew. 400.