Hulp en ondersteuning

Hulp en ondersteuning

3Keel is verantwoordelijk voor het beheer van de verzameling, analyse en rapportage van grondstoffengegevens voor cacao, koffie, palmolie en soja.
Online ondersteuning, inclusief live chat en vragen over tickets, is beschikbaar tussen 09.00 en 17.00 uur GMT, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen in Engeland. Ons ondersteuningsteam helpt u graag verder.

3Keel Commodities-ondersteuning

Er zijn meerdere methoden beschikbaar op het 3keel Sustainable Commodities -platform om meer informatie en ondersteuning te zoeken. Verdere ondersteuning kan worden gezocht via het Help Centre, de Chat-functie en door een ticket aan te maken.

Helpcentrum

Het Help Centre bevat kennisartikelen die u kunnen helpen bij het invullen van uw enquêtes.
Populaire artikelen en uw recente artikelen vindt u onderaan de pagina.

Praten

U kunt Chat openen via het spraakballonpictogram in de rechterbenedenhoek van het 3keel Commodities Support-platform. Chat geeft u toegang tot onze Customer Support, waar een agent uw vragen zal beantwoorden.

Een ticket registreren

Tickets kunnen worden geregistreerd op het 3keel Commodities Support-platform. Alle geregistreerde tickets zijn toegankelijk via 'Tickets'.
Alle vragen, zorgen of feedback van klanten kunnen worden vastgelegd via het ticketsysteem. Geef zoveel mogelijk details zodat we effectief kunnen reageren.
Antwoorden op uw ticket en de status van uw ticket kunt u controleren via het gedeelte 'Ticket'.

U kunt ook een ticket registreren door een e-mail te sturen naar support.3keel@mondra.com

    • Related Articles

    • Hulp en ondersteuning

      Er zijn meerdere methoden beschikbaar op het 3keel Sustainable Commodities-platform om meer informatie en ondersteuning te zoeken. Verdere ondersteuning kan worden gezocht via het Help Centre, de Chat-functie en door een ticket aan te maken. U kunt ...

    • Cacaocertificering en bewijsgids

      Een gids voor cacaocertificering en bewijs Bekijk deze video voor een gids over de cacaocertificeringsnormen en het bewijs dat is gevraagd voor de rapportage van dit jaar. In de video zijn voorbeelden van bewijsclaims en veelvoorkomende problemen met ...

    • Koffiecertificering en bewijsgids

      Een gids voor koffiecertificering en bewijs Bekijk deze video voor een gids over de koffiecertificeringsnormen en het bewijs dat is gevraagd voor de rapportage van dit jaar. In de video zijn voorbeelden van bewijsclaims en veelvoorkomende problemen ...

    • Sojacertificering en bewijsgids

      Een gids voor sojacertificering en bewijs Bekijk deze video voor een gids over de sojacertificeringsnormen en het bewijs dat is gevraagd voor de rapportage van dit jaar. In de video zijn voorbeelden van bewijsclaims en veelvoorkomende problemen met ...

    • Palmolie certificering en bewijs gids

      Een gids voor palmoliecertificering en bewijs Bekijk deze video voor een gids over de palmoliecertificeringsnormen en het bewijs dat is gevraagd voor de rapportage van dit jaar. In de video zijn voorbeelden van bewijsclaims en veelvoorkomende ...