Problèmes de téléchargement de soja/message d'erreur
Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement de votre déclaration de soja, veuillez lire ci-dessous.
Dans un premier temps , assurez-vous que les deux points suivants sont résolus, car ils pourraient entraîner le message d’erreur que vous recevez.
1) Veuillez vous assurer que vous utilisez la version la plus récente de la déclaration de soja . En raison d'une erreur technique dans la version originale, une nouvelle version de la déclaration de soja a été mise à disposition fin décembre. Si vous utilisez l'ancienne version, veuillez copier vos réponses dans la nouvelle déclaration. Veuillez noter que les deux sont identiques en termes de ce qu'elles vous demandent. S'il s'agit déjà du nouveau formulaire de déclaration, ce message d'erreur résultera d'une erreur dans vos données. Veuillez me faire savoir si c'est le cas et je trouverai un moment pour le parcourir.
2) Veuillez vous assurer d'avoir répondu Oui ou Non à toutes les options « Activités auxquelles vous participez » dans l'onglet Informations sur l'entreprise . Si vous laissez certaines de ces options vides au lieu de sélectionner « Non », vous ne pourrez pas soumettre votre déclaration.
Si ces deux problèmes potentiels sont corrects, veuillez nous contacter avec comme objet « Erreur de téléchargement de soja » et nous nous efforcerons de résoudre les problèmes de téléchargement que vous rencontrez. Veuillez confirmer le navigateur et la version que vous utilisez lorsque vous essayez de télécharger votre déclaration.
Contactez 3Keel
Pour obtenir de l'aide tout au long de ce processus, veuillez utiliser les ressources de la base de connaissances et nous contacter à l'
adresse support.3Keel@mondra.com . Nous sommes également disponibles au
01993 764 710, poste 400.