Problemas de carga de Soy/Mensaje de error

Problemas de carga de Soy/Mensaje de error

Problemas de carga de Soy/Mensaje de error

Si tiene dificultades para cargar su declaración de soja, lea a continuación.

Como primer paso , asegúrese de que se resuelvan los dos puntos siguientes, ya que estos podrían provocar el mensaje de error que está recibiendo.

1) Asegúrese de utilizar la versión más actualizada de la declaración de soja . Debido a un error técnico en la versión original, a finales de diciembre se publicó una nueva versión de la declaración de soja. Si está utilizando la versión anterior, copie sus respuestas en la nueva declaración. Tenga en cuenta que las dos son idénticas en cuanto a lo que le piden. Si ya se trata del nuevo formulario de declaración, este mensaje de error se debe a un error en sus datos. Hágamelo saber si es así y encontraré un momento para revisarlo.

2) Asegúrese de haber respondido Sí o No a todas las opciones de "actividades que realiza" en la pestaña Información de la empresa . Si deja algunas de estas opciones en blanco en lugar de seleccionar "No", no podrá enviar su declaración.

Si ambos problemas potenciales son correctos, comuníquese con nosotros con el asunto "Error de carga" y trabajaremos para resolver los problemas de carga que está experimentando. Confirme qué navegador y versión está utilizando cuando intente cargar su declaración.

Contacto 3Keel
Si necesita ayuda durante este proceso, utilice los recursos de la base de conocimientos y contáctenos en support.3Keel@mondra.com . También estamos disponibles en el 01993 764 710, extensión 400.



    • Related Articles

    • Guía de evidencia y certificación de soja

      Guía para la certificación y evidencia de la soja Mire este video para obtener una guía sobre los estándares de certificación de soja y las evidencias solicitadas para los informes de este año. En el video se incluyen ejemplos de declaraciones de ...

    • Preguntas de la declaración

      Para completar sus declaraciones en la Plataforma de Productos Básicos de 3Keel, debe descargar las plantillas de Declaración para sus productos básicos asociados, completar la declaración y cargarla en el área de envío de declaraciones. Las ...

    • Página de inicio de materias primas

      La página de inicio de Productos básicos ofrece una descripción general de las tareas que se deben completar en la plataforma. Desde la página de inicio, puede validar a sus clientes, navegar hasta las preguntas sobre políticas de clientes, cargar ...

    • Guía de evidencia y certificación del aceite de palma

      Guía para la certificación y evidencia del aceite de palma Mire este video para obtener una guía sobre los estándares de certificación de aceite de palma y las evidencias solicitadas para los informes de este año. En el video se incluyen ejemplos de ...

    • Introducción a los informes de productos básicos de 3Keel 2024

      Introducción a los informes de productos básicos de 3Keel 2024 Bienvenido a la guía introductoria del proceso de presentación de informes colectivos sobre productos básicos de este año con 3Keel. Somos una consultoría de sostenibilidad independiente ...